Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб покупки у Winter_Sport_Ua приносили лише позитивні емоції. Якщо товар вам не підійшов, ви можете звернутися до нас для його обміну або повернення відповідно до вимог чинного законодавства України.

Обмін та повернення протягом 14 днів

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд.

Для обміну або повернення необхідно, щоб:

• товар не був у використанні та не мав слідів носіння;

• були відсутні плями, потертості, пошкодження та інші сліди експлуатації;

• було збережено товарний вигляд і споживчі властивості;

• були збережені фабричні ярлики, етикетки та заводське маркування;

• товар був повернений у повній комплектації та, за наявності, в оригінальному пакуванні.

Якщо товар має сліди використання або не відповідає зазначеним вище умовам, магазин може відмовити в обміні чи поверненні відповідно до вимог законодавства.

Як оформити повернення або обмін

1. Зв'яжіться з нами

Перед відправленням товару обов'язково зверніться до менеджера Winter_Sport_Ua та повідомте про бажання здійснити обмін або повернення.

Після оформлення заявки менеджер надасть актуальні дані отримувача та адресу для відправлення.

2. Підготуйте товар

Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення. Акуратно запакуйте його разом з усіма комплектуючими, ярликами та пакуванням.

Якщо товар продавався комплектом, необхідно повернути весь комплект.

Якщо разом із товаром ви отримали подарунок у межах акції, при поверненні необхідно також повернути подарунок.

3. Відправте товар

Обмін та повернення здійснюються за допомогою служби доставки «Нова пошта».

Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером — реквізити та відділення для повернення ви отримаєте після оформлення заявки.

Хто оплачує доставку

Якщо причиною повернення є виробничий дефект, помилка при комплектації замовлення або відправлення не того товару з нашого боку, витрати на зворотну доставку компенсує Winter_Sport_Ua.

Якщо товар належної якості, але не підійшов розмір, колір, модель або покупець вирішив відмовитися від покупки, витрати на доставку при поверненні чи обміні сплачує покупець.

Повернення коштів

Після отримання повернення ми перевіряємо стан та комплектацію товару.

Після підтвердження повернення кошти перераховуються на банківську картку або рахунок покупця. Для повернення коштів менеджер може попросити надати необхідні платіжні реквізити.

Строк повернення коштів — до 7 днів після отримання та перевірки товару, якщо інший строк не передбачений законодавством або способом оплати.

Обмін товару

Після отримання та перевірки поверненого товару ми оформимо обмін на погоджену модель або розмір за умови їх наявності.

Новий товар відправляється, як правило, протягом 1–4 робочих днів після опрацювання повернення.

Після відправлення ви отримаєте номер експрес-накладної для відстеження посилки.

Зверніть увагу

Для окремих категорій товарів законодавством України можуть бути встановлені обмеження щодо обміну та повернення товарів належної якості.

Зокрема, перед оформленням повернення рукавичок, натільної білизни та інших товарів, для яких законодавством передбачені відповідні обмеження, рекомендуємо звернутися до менеджера Winter_Sport_Ua для уточнення можливості повернення або обміну.

Обмеження щодо повернення товарів належної якості не скасовують права покупця у випадках, коли товар має виробничий недолік, дефект або не відповідає умовам замовлення.

Маєте питання щодо обміну чи повернення?
Зв'яжіться з нами — команда Winter_Sport_Ua допоможе швидко вирішити питання.